膠東在線7月8日訊（通訊員 陳文文）在煙臺棲霞，有這樣一位聯(lián)通人，他用20年工齡沉淀服務(wù)初心，以7年公益路編織愛心網(wǎng)絡(luò)——他就是棲霞市“幫把手”人道救助志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人、煙臺棲霞聯(lián)通要客客戶經(jīng)理鄧海軍。從發(fā)起“兒童平安港”到打造防溺水教育品牌，從組建反詐志愿隊(duì)到深山搜救走失老人，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將聯(lián)通“人民郵電為人民”的使命，落實(shí)在觸手可及的民生守護(hù)。這支榮獲“山東省最佳公益組織”等多項(xiàng)榮譽(yù)的團(tuán)隊(duì)，正以“幫把手”的實(shí)在行動，讓聯(lián)通的中國結(jié)在棲霞的大街小巷閃耀溫暖光芒。

　　“我的公益起點(diǎn)，就在聯(lián)通的服務(wù)臺席。”

　　這是鄧海軍常掛在嘴邊的一句話，在聯(lián)通數(shù)十年與客戶打交道的經(jīng)歷，讓他深諳“將心比心”的價(jià)值。在這種理念下，2018年，他發(fā)起“兒童平安港”項(xiàng)目——在聯(lián)通營業(yè)廳及社會單位設(shè)立標(biāo)識牌，提供急救包、兒童食品等應(yīng)急庇護(hù)點(diǎn)，至今已成功救助30余名走失兒童。一次，外地游客的孩子在霞光路營業(yè)廳憑借標(biāo)識牌求助，團(tuán)隊(duì)通過多方協(xié)調(diào)助其與父母團(tuán)聚。這樣的案例讓“平安港”從聯(lián)通網(wǎng)點(diǎn)走向全市50余家單位，成為流動的愛心坐標(biāo)。

　　棲霞聯(lián)通總經(jīng)理王國林評價(jià)：“老鄧把服務(wù)客戶的細(xì)心用在了公益上，他從不聲張，卻讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)被這種‘潤物無聲’的愛心感染。”如今，公司不僅將所有營業(yè)廳設(shè)為“平安港”，更形成“員工參與公益——反哺服務(wù)品質(zhì)”的良性循環(huán)，讓企業(yè)文化中的大愛基因落地生根。

　　“聯(lián)通人的‘用心聯(lián)通’，就是把客戶的急事當(dāng)自己的事，把社會的難事當(dāng)團(tuán)隊(duì)的事。”

　　針對山區(qū)學(xué)校急救知識匱乏的現(xiàn)狀，鄧海軍自費(fèi)考取國家應(yīng)急救援員資格證，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造“棲霞市暑期防溺水培訓(xùn)”品牌。5年來，他們驅(qū)車跑遍全市中小學(xué)，在大莊頭小學(xué)等偏遠(yuǎn)校區(qū)開展“手把手教學(xué)”，線上線下覆蓋10萬余人次。更創(chuàng)新孵化“果都義警”“平安出行”等志愿隊(duì)，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)組建專業(yè)救援隊(duì)伍，為棲霞連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)“學(xué)生溺水零事故”貢獻(xiàn)了重要力量。

　　面對電信詐騙高發(fā)態(tài)勢，他聯(lián)合公安刑偵反詐中心成立“反詐行動”志愿隊(duì)，在聯(lián)通營業(yè)廳設(shè)置宣傳角，深入校園、企業(yè)開展“沉浸式”反詐課堂，通過模擬詐騙場景、講解聯(lián)通防詐技術(shù)，累計(jì)減少群眾財(cái)產(chǎn)損失超百萬元，將通信企業(yè)的社會責(zé)任延伸至網(wǎng)絡(luò)安全防線。

　　“公益不是一個(gè)人的獨(dú)角戲，而是一群人的接力賽。”

　　“幫把手就像聯(lián)通的中國結(jié)，扣扣相連才能織就大網(wǎng)。”鄧海軍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建“1+N”公益模式，以紅十字幫把手志愿服務(wù)隊(duì)為核心，孵化出水域安全宣講團(tuán)、山野搜救隊(duì)等專業(yè)分支。2020年，94歲老人走失，50余名隊(duì)員在山林中統(tǒng)一呼喊“媽”，用親情化搜救讓老人聞聲回應(yīng)，最終平安歸家。這樣的案例已發(fā)生30余起，團(tuán)隊(duì)年均開展公益活動超30次，從應(yīng)急救護(hù)到社區(qū)服務(wù)，形成覆蓋全年齡段的公益矩陣。

　　如今，團(tuán)隊(duì)不僅吸引聯(lián)通員工家屬、社會愛心人士加入，更推動“文明果都”“兒童平安港”等項(xiàng)目成為政府民生工程的補(bǔ)充力量。

　　踐行企業(yè)擔(dān)當(dāng)，傳遞溫暖能量。從“山東好人”到“煙臺市最美志愿者”，鄧海軍將榮譽(yù)視為新起點(diǎn)，以榜樣的力量感召著更多聯(lián)通人和社會愛心力量加入“幫把手”的旗幟下，將這份“用心聯(lián)通”的初心與“潤物無聲”的奉獻(xiàn)，化作生生不息的公益接力。

　　當(dāng)“幫把手”的旗幟飄揚(yáng)在棲霞的山水間，當(dāng)聯(lián)通營業(yè)廳的“平安港”標(biāo)識成為孩子眼中的安全信號，鄧海軍和他的團(tuán)隊(duì)正用最樸素的行動證明：一個(gè)企業(yè)的社會責(zé)任，從來不是標(biāo)語，而是無數(shù)個(gè)“鄧海軍”用專業(yè)與熱愛，將服務(wù)觸角延伸至民生最需要的角落，讓“愛”與“聯(lián)通”成為刻在企業(yè)基因里的永恒命題。