膠東在線5月21日訊 5月14日上午，煙臺萊州聯(lián)通公司副總經(jīng)理陶玉魁帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)綜合支撐網(wǎng)格小CEO房培光、萊州南路營業(yè)廳業(yè)務(wù)主管劉香芬走進(jìn)萊州人民廣播電臺直播間，參加2025年首期《陽光政務(wù)熱線》節(jié)目，現(xiàn)場接聽群眾來電，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺實時回應(yīng)市民咨詢，解答業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等熱點問題。  

　　在半小時的直播節(jié)目中，萊州聯(lián)通專班人員圍繞網(wǎng)絡(luò)覆蓋、資費優(yōu)惠、智慧業(yè)務(wù)等用戶關(guān)心的焦點問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。針對部分市民反映的地下停車場信號弱、農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等問題，技術(shù)人員現(xiàn)場給予專業(yè)回復(fù)，并承諾后續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)檢測與優(yōu)化。此外，對于一位養(yǎng)殖場用戶提出的網(wǎng)線故障問題，萊州聯(lián)通于直播期間立即聯(lián)系維修人員趕赴現(xiàn)場，節(jié)目結(jié)束前即完成修復(fù)，獲得用戶認(rèn)可。  

　　節(jié)目結(jié)束后，萊州聯(lián)通對《陽光政務(wù)熱線》受理的各類問題進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，建立專項臺賬，確保用戶訴求件件有落實、事事有回音。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次節(jié)目為契機，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為市民提供更高效、更便捷的通信服務(wù)。