膠東在線7月16日訊（通訊員 李翹楚）為廣泛普及金融知識，提升人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感，2024年6月以來，工商銀行煙臺分行深入落實山東省銀行業(yè)協(xié)會以及總省行相關(guān)要求，針對消費者關(guān)心的重點領(lǐng)域及亟待解決的難點問題，廣泛組織開展“普及金融知識萬里行”宣傳活動，把金融知識送到更廣大消費者身邊，切實提升群眾金融素養(yǎng)，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境。

　　該行高度重視“普及金融知識萬里行”宣傳工作，組織各級機構(gòu)深入落實“加強風(fēng)險防范，暖心金融服務(wù)”宣傳要求，圍繞“普及基本權(quán)利，守護良好消費環(huán)境”“相伴‘銀發(fā)’客戶，暢通適老金融渠道”“加強適當(dāng)銷售，強化盡責(zé)自負意識”“維護金融秩序，拒絕非法代理投訴”等活動主題，借助多渠道廣泛開展形式多種多樣、內(nèi)容豐富多彩的金融知識宣傳活動，充分利用大數(shù)據(jù)、新興媒體等資源和途徑，形成多角度、多形式、多渠道的矩陣式宣傳效應(yīng)，提高消費者教育覆蓋面和觸達率，切實提升消費者金融知識水平和依法維權(quán)能力。

　　在具體宣傳形式上，該行以網(wǎng)點為主陣地營造濃厚的宣傳氛圍，結(jié)合兒童節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日時令，以中高考為契機，開展特色化主題教育活動，吸引廣大群眾積極參與；同時，充分運用各種線上渠道以及媒體，廣泛開展宣傳，持續(xù)提升金融教育廣度和深度。

　　活動期間，該行積極組織全體員工走入社區(qū)和商圈，尤其是快遞驛站、小市場等人流量較大的地方宣傳金融知識、存款保險的相關(guān)政策，為民眾解答疑問和困惑的同時，得到周圍民眾的一致贊賞。為持續(xù)提升消保服務(wù)溫度和群眾獲得感，客戶來到網(wǎng)點辦理各類業(yè)務(wù)時，該行通過廳堂沙龍宣傳或一對一講解宣傳存款保險，業(yè)務(wù)辦理過程中也會對到店客戶講解宣傳。同時，網(wǎng)點的電子顯示屏和宣傳折頁也起到了很好的宣傳作用。

　　另外，該行組織全轄支行助力高考，在高考前夕，啟動了“愛心助力高考”行動，旨在為廣大學(xué)子提供一個舒適、寧靜的考試環(huán)境，讓他們能夠全身心地投入到這場人生大考中。為考生和家長提供免費的飲用水、防暑降溫藥等應(yīng)急物品，還配備中央空調(diào)、沙發(fā)座椅、飲品、遮陽傘等服務(wù)設(shè)施設(shè)備，特意為考生提供心理疏導(dǎo)和應(yīng)急幫助。通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，提醒到店客戶等方式，向考生和家長推送了高考期間的天氣預(yù)報、交通指南等實用信息，幫助他們更好地應(yīng)對考試期間的各種挑戰(zhàn)。在2024年高考點設(shè)立“愛心助考服務(wù)點”“助考驛站”，為即將面臨挑戰(zhàn)的考生們和默默支持他們的家長帶去一份溫暖的關(guān)懷和美好的祝福，為考生們加油打氣。“愛心助力高考”行動受到了廣大消費者的贊許和認(rèn)可，取得了較好反響。

　　豐富多彩的活動，耐心細致的講解，實實在在地把金融知識送到消費者手中，觸達群眾心里。工商銀行煙臺分行將繼續(xù)推動金融知識宣傳服務(wù)工作常態(tài)化，切實履行好消費者權(quán)益保護主體責(zé)任，用實際行動踐行金融為民理念，傳遞金融溫度，全面推動和諧金融環(huán)境和誠信社會建設(shè)，充分展現(xiàn)國有大行良好風(fēng)貌和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。