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        工商銀行煙臺南大街支行開展“相伴“銀發(fā)”客戶 暢通適老金融渠道”主題系列活動

        來源:膠東在線  2024-07-11 18:00:12
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          膠東在線7月10日訊(通訊員 蔡鵬浩)繼前期“普及金融知識萬里行”活動開展以來,工商銀行煙臺南大街支行開展了一系列宣教活動,深受廣大港城市民喜愛,結(jié)合支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)客群結(jié)構(gòu),為更好地踐行金融工作的政治性、人民性,積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,該行近期又開展了主題為“相伴“銀發(fā)”客戶 暢通適老金融渠道”的系列主題活動,取得了良好的實(shí)施效果。

          愛老敬老,畫出幸福“同心圓”

          當(dāng)前,老年客群作為特殊的弱勢群體,存在信息面狹窄、風(fēng)險辨別防范能力低、維權(quán)意識薄弱等問題,容易遭受金融權(quán)益侵害,為此支行專門針對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)布局情況及客群特點(diǎn),為老年客群進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了直達(dá)通道、無障礙坡道等保障措施,以此方便腿腳不便的老年客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),同時發(fā)揮“工行驛站”的服務(wù)作用,設(shè)置愛心輪椅、花鏡等設(shè)備便于該客群使用,以此全面增強(qiáng)老年客群辦理業(yè)務(wù)的“幸福感”。 

          助老強(qiáng)老,彰顯服務(wù)“新風(fēng)貌”

          該行充分利用日常廳堂陣地,切實(shí)做好老年客戶的窗口服務(wù)工作,打造在客戶等候區(qū)針對老年客戶開通專屬廳堂微沙龍的服務(wù)新模式,通過該模式對利用“保健品”“以房養(yǎng)老”“投資理財”“低價旅游”等各類騙局,通過結(jié)合案例的方式進(jìn)行生動的宣教,并同步開展活動調(diào)查問卷,收集老年客群的相關(guān)意見并優(yōu)化提升日常服務(wù)。

          衛(wèi)老護(hù)老,筑牢反詐“壓艙石”

          該行按照上級行宣傳總體要求,切實(shí)切近“進(jìn)社區(qū)”的活動主線,提早聯(lián)系煙臺市芝罘區(qū)奇山街道辦事處,優(yōu)選轄內(nèi)老年人較多的公眾場所,前期共同在煙臺市芝罘區(qū)法治主題公園進(jìn)行宣教活動,豐富宣傳形式,通過印發(fā)漫畫類的宣傳折頁,以此提升老年客戶反制詐騙的認(rèn)知,深受老年客群喜愛。

        初審:劉尚鑫
        復(fù)審:于瑩慧
        終審:楊淑華

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