膠東在線7月1日訊(通訊員 李慧)為進(jìn)一步提高社會(huì)公眾對(duì)老年人和青少年群體受欺詐問(wèn)題的關(guān)注程度，增強(qiáng)“一老一小”防詐防騙意識(shí)能力，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，2020年6月底，煙臺(tái)銀行營(yíng)業(yè)部積極響應(yīng)總行號(hào)召，圍繞“6.29全國(guó)反欺詐宣傳日”開(kāi)展反欺詐主題宣傳活動(dòng)，形式多樣、易于接受，得到了廣大客戶的一致好評(píng)。
本次宣傳活動(dòng)緊緊圍繞“守護(hù)老幼、遠(yuǎn)離欺詐”主題。營(yíng)業(yè)部組織員工利用夕會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)銀聯(lián)山東、中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)中關(guān)于反欺詐的相關(guān)文件，并結(jié)合日常業(yè)務(wù)中的常見(jiàn)案例對(duì)全體員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒員工在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中注意識(shí)別電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)，為客戶守好最后一道資產(chǎn)防線。
營(yíng)業(yè)部不僅通過(guò)LED屏、電視等渠道滾動(dòng)播放宣傳語(yǔ)及宣傳片，還指定專人在廳堂向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)、邀請(qǐng)答題，并針對(duì)客戶的疑問(wèn)答疑解惑。大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理為等候區(qū)客戶宣講電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪典型手法及應(yīng)對(duì)措施、轉(zhuǎn)賬匯款注意事項(xiàng)、買賣賬戶社會(huì)危害、個(gè)人金融信息保護(hù)和支付結(jié)算常識(shí)等內(nèi)容，從大家身邊的案例講起，以輕松活潑的形式使大家在等候時(shí)間掌握與自身利益息息相關(guān)的金融知識(shí)，并提醒大家，老年人和青少年正在成為犯罪分子實(shí)施欺詐的重要對(duì)象，日常生活中要注意提高對(duì)老年人和青少年群體受欺詐的關(guān)注程度，讓他們遠(yuǎn)離欺詐。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部也發(fā)動(dòng)員工通過(guò)微信朋友圈、線上沙龍等網(wǎng)絡(luò)媒體形式，積極轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)和煙臺(tái)銀行微信公眾號(hào)中相關(guān)的微刊軟文，有效地?cái)U(kuò)大了宣傳輻射范圍。
營(yíng)業(yè)部全體員工在日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中也時(shí)刻保持警惕。此前，營(yíng)業(yè)部柜員張鈺凱在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)期間，遇到了一位老大爺要辦理定期存單提前支取。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的原則，柜員對(duì)老大爺進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提醒，告知存單如果提前支取，利息會(huì)有很大損失。老大爺聽(tīng)了表示很心疼利息損失，但是現(xiàn)在急用錢，錯(cuò)過(guò)了就買不到了。大爺身后一米遠(yuǎn)處一名形跡可疑的年輕人也來(lái)幫腔，柜員心生懷疑，于是詳細(xì)詢問(wèn)老大爺取款用途。這時(shí)大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)異常，于是走過(guò)來(lái)將年輕人叫到一邊詢問(wèn)，柜員趁機(jī)從老大爺口中得知取款的真實(shí)用途——買保健品。柜員考慮到被忽悠購(gòu)買保健品的老年人通常難以勸服，于是靈機(jī)一動(dòng)，告訴大叔因?yàn)樗到y(tǒng)里的聯(lián)系方式不完整，需要提供一個(gè)補(bǔ)充的電話號(hào)碼，老大爺于是留下了其兒子的聯(lián)系方式，在柜員想辦法拖時(shí)間的同時(shí)，后臺(tái)人員立刻給其子打電話說(shuō)明情況，最后老大爺?shù)膬鹤蛹皶r(shí)趕來(lái)，年輕人見(jiàn)勢(shì)不妙立刻溜走。老大爺在大家的共同勸說(shuō)下也漸漸明白了剛剛發(fā)生了一場(chǎng)騙局，對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作人員連連道謝，感謝員工們耐心細(xì)致的工作和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，使其避免了資金損失。
“守護(hù)老幼、遠(yuǎn)離欺詐”宣傳活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，得到了廣大客戶、市民的大力配合和高度認(rèn)可，對(duì)于廣大市民進(jìn)一步了解電信詐騙、防范電信詐騙起到了良好的效果，有效地提升了社會(huì)公眾識(shí)別、防范欺詐的能力。金融消費(fèi)者教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，煙臺(tái)銀行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)開(kāi)展好、落實(shí)好日常宣教工作，促進(jìn)和諧金融建設(shè)，以守護(hù)客戶資產(chǎn)為己任，為客戶的資產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
