膠東在線6月11日訊(通訊員 喬杰)2020年開年注定是不平凡的一年，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打破了原本的工作和生活節(jié)奏。煙臺(tái)銀行本著“隔離不隔愛(ài)，服務(wù)不停歇”的原則，及時(shí)扭轉(zhuǎn)思路，創(chuàng)新服務(wù)模式，積極通過(guò)線上形式為客戶提供不間斷金融支持，即使足不出戶，也能盡享煙臺(tái)銀行貼心專業(yè)的服務(wù)。

　　開展金融政策宣講，提升公眾金融知識(shí)素養(yǎng)。宣講內(nèi)容涵蓋存款保險(xiǎn)、識(shí)別和防范電信詐騙、個(gè)人征信等知識(shí)，通過(guò)視頻、有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式吸引客戶積極參與，進(jìn)而提高客戶金融知識(shí)廣度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　開展“理財(cái)云課堂”，豐富客戶投資理財(cái)知識(shí)。煙臺(tái)銀行各分支機(jī)構(gòu)通過(guò)線上沙龍的形式，積極開展“理財(cái)云課堂”，向客戶傳導(dǎo)基金、理財(cái)、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品知識(shí)和投資理念，通過(guò)寓教寓樂(lè)的方式讓客戶在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)家庭資產(chǎn)管理和資產(chǎn)配置知識(shí)，建立家庭財(cái)富管理理念，提升財(cái)富管理能力。截至5月末，累計(jì)組織客戶開展線上微沙龍活動(dòng)近200場(chǎng)，得到了客戶的一致認(rèn)可與好評(píng)。

　　想客戶之所想，金融服務(wù)更貼心。針對(duì)疫情期間客戶定期存款到期不便到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)存的狀況，煙臺(tái)銀行及時(shí)應(yīng)對(duì)，優(yōu)化系統(tǒng)，將疫情期間到期的定期存單設(shè)置為自動(dòng)轉(zhuǎn)存，減少客戶外出風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)做好疫情期間到期存款客戶的電話回訪工作，對(duì)每一到期存款客戶做好告知，并提供解決方案，為客戶送上貼心服務(wù)。

　　煙臺(tái)銀行將繼續(xù)秉承“貼心專業(yè)，真誠(chéng)為您”的服務(wù)理念，不斷探索和創(chuàng)新客戶服務(wù)新思路，提升服務(wù)的便捷性和直達(dá)性，做一個(gè)讓客戶滿意、有溫度的市民銀行。