網(wǎng)店基礎(chǔ)
網(wǎng)店基礎(chǔ)1. 認(rèn)識電子商務(wù)的定義； 2. 熟悉電子商務(wù)的分類；
3. 認(rèn)識淘寶，淘寶的前世今生 4. 認(rèn)識支付寶的主要功能
5. 了解目前主流的電商平臺
開店步驟1. 淘寶賬號注冊； 2. 通過支付寶實名認(rèn)證；
3. 通過淘寶開店認(rèn)證； 4. 淘寶開店注意事項
5. 賣家后臺管理及各類功能操作
商品發(fā)布1. 掌握寶貝發(fā)布步驟及注意事項；
2. 寶貝上下架管理和分類管理；
3. 掌握淘寶助理的操作和主要功能
4. 學(xué)習(xí)淘寶分銷系統(tǒng)找貨源掌握選款技巧
店鋪視覺營銷
PS入門1. 熟練PS主要工具的使用； 2. 商品主圖及詳情圖快速制作；
3. 海報圖的設(shè)計與制作； 4. 淘寶圖片的要求
店鋪裝修1. 店鋪機(jī)構(gòu)的策劃及要素； 2. 認(rèn)知首頁各模塊的設(shè)計要點；
3. 店鋪首頁策劃； 4. 學(xué)習(xí)二級頁面的設(shè)計；
5. 認(rèn)知手機(jī)淘寶； 6. 掌握手機(jī)店鋪裝修
客服團(tuán)隊建設(shè)
子賬號管理1. 子賬戶的創(chuàng)建及設(shè)置； 2. 千牛基本設(shè)置及智能服務(wù)設(shè)置；
3. 店鋪客服模塊的創(chuàng)建
售前客服1. 客服崗位的日常工作任務(wù)； 2. 店鋪產(chǎn)品手冊的關(guān)鍵要素；
3. 熟悉購物及支付流程； 4. 掌握淘寶客服具備的基本素質(zhì)
售后服務(wù)1. 售后工作的重要性及意義； 2. 物流查詢及物流跟蹤；
3. 不良評價管理； 4. 老客戶的管理與維護(hù)
淘寶店鋪推廣
信譽(yù)體系1. 認(rèn)知淘寶信譽(yù)體系的構(gòu)成； 2. 認(rèn)知淘寶的各項評判指標(biāo)；
3. 了解提升信譽(yù)的方法和風(fēng)險
手機(jī)淘寶1. 掌握手機(jī)詳情 2. 應(yīng)用設(shè)計手機(jī)店鋪營銷活動
推廣工具1. 掌握店鋪常見營銷工具； 2. 了解關(guān)聯(lián)營銷的整體布局；
3. 掌握店內(nèi)營銷玩法及常見套路； 4. 了解其他營銷工具
數(shù)據(jù)分析1. 認(rèn)識數(shù)據(jù)分析的重要性； 2.學(xué)習(xí)使用生意參謀；
3. 掌握推廣工作中核心指標(biāo)； 4.提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并能分析應(yīng)用。
5. 了解店鋪診斷方法
淘寶SEO1.認(rèn)識淘寶SEO的重要性； 2.淘寶SEO排名解析；
3.標(biāo)題優(yōu)化；4.掌握影響流量分配的各個因素的優(yōu)化技巧
淘內(nèi)營銷活動1. 淘內(nèi)營銷活動的分類； 2. 天天特賣活動解析；
3. 淘金幣活動解析； 4. 了解淘搶購和聚劃算等活動
付費推廣1. 認(rèn)識直通車及搜索競價原理、熟悉直通車后臺功能
、掌握直通車玩；
2.了解鉆展基礎(chǔ)原理及推廣手段
3.掌握淘寶客推廣手段、熟悉后臺功能、了解招募淘寶客方法
4.了解U先試用
5了解超級推薦
6.了解極速推
7.了解其他活動
內(nèi)容營銷1. 視頻內(nèi)容的優(yōu)化； 2.熟悉微淘平臺
3. 掌握群聊、買家秀操作； 4. 阿里V任務(wù)
5. 短視頻 6.淘寶直播
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