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聯(lián)系方式： 400-029-0821轉(zhuǎn)177357 免費通話

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課程介紹

1、客戶服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法

2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧

3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析

4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實原因以及確認投訴者的真實目的

5、客戶投訴處理的技巧和方法

6、怎樣應(yīng)對反復(fù)投訴客戶及非正常投訴者

7、如何根據(jù)危機程度做應(yīng)急處理，處理群體性突發(fā)事件

校區(qū)導(dǎo)航

名課堂武漢校區(qū)

武漢市東湖開發(fā)區(qū)關(guān)山一路光谷國際商務(wù)中心B棟

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