新建網(wǎng)頁 6
【培訓(xùn)目標】
通過本課程培訓(xùn)迅速掌握淘寶開店的流程和方法；熟練操作淘寶后臺，如何裝修網(wǎng)店，如何提高客服溝通技巧來提高成交率，通過淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。
【招生對象】
初中生、高中生、大學(xué)生、在職工作人員、失業(yè)人員、自由職業(yè)者對淘寶開店感興趣的電子商務(wù)愛好者，想了解淘寶網(wǎng)店，想通過淘寶開店創(chuàng)業(yè)的個人，想通過淘寶和天貓開通企業(yè)電子商務(wù)市場的企業(yè)。
【就業(yè)崗位】
淘寶客服、淘寶美工設(shè)計師、淘寶企業(yè)（淘寶店鋪裝修設(shè)計師）、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運營主管、自主創(chuàng)業(yè)。
【上課時間】
有三個時間段可選擇：
上午：9:30~12:30
下午：14:00~17:00
晚上：19:00~21:30
實操 一人一機包學(xué)會！
五年內(nèi)免費復(fù)訓(xùn)(無次數(shù)限制)
【培訓(xùn)方式】
◆ 小班授課，人手一臺電腦，學(xué)練結(jié)合，免費試聽和重修，終身技術(shù)支持。
◆ 教師授課與學(xué)生上機實踐相結(jié)合，采用多媒體教學(xué)方式，保證學(xué)習(xí)效果。
◆ 案例教學(xué)：采用完全的企業(yè)案例教學(xué)，邊講邊練，循序漸進地引導(dǎo)學(xué)員迅速掌握相應(yīng)的知識和技能。
◆ 注重實用：每一位任課教師都具有多年的實踐經(jīng)驗，他們不僅精通所講授的課程，而且具備豐富的項目經(jīng)驗，在教學(xué)的過程中會逐步將自己的項目經(jīng)驗傳授給學(xué)員。
【課程大綱】
一：淘寶開店重要說明
淘寶規(guī)則與淘寶詐騙與防范、開店可需資料說明、消費者保障金的繳納、支付寶使用重要說明、淘寶規(guī)則解讀、淘寶違規(guī)行為、淘寶常見的詐騙方式、如何防止被詐騙、店鋪基本設(shè)置
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二：發(fā)布產(chǎn)品前的準備工作
產(chǎn)品圖片的準備（找圖）、圖片尺寸裁剪、盜圖申訴與圖片保護、圖片空間設(shè)置、物流運費模版設(shè)置、發(fā)貨地與退貨地的設(shè)置、寶貝發(fā)布流程
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三：寶貝發(fā)布后的設(shè)置與管理
出售中的寶貝管理、倉庫中的寶貝管理
-櫥窗推薦、特色服務(wù)（運費險，新品標…）、寶貝分類、E客服子賬號設(shè)置
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四：千牛應(yīng)用與售前技巧
千牛安全設(shè)置、千牛系統(tǒng)自動回復(fù)、千?？旖荻陶Z設(shè)置、千牛訂單查看（交易，地址…）、促成成交的技巧、砍價應(yīng)對技巧、提高轉(zhuǎn)化的技巧、關(guān)聯(lián)銷售的技巧、催付技巧、售前交易流程解析
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五：售后流程與售后應(yīng)對技巧
售后*退貨流程解析、評價管理說明（DSR…)、*類型分析與解決技巧、退貨類型分析與解決技巧、貨源平臺分析和使用技巧、淘寶發(fā)貨打單說明（ERP軟件介紹）
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六：淘寶營銷基礎(chǔ)推廣
店鋪促銷管理設(shè)置、官方營銷工具的應(yīng)用設(shè)置、優(yōu)惠券、單品寶、滿減滿送、套餐搭配、第三方常用軟件的應(yīng)用設(shè)置、超級店長、生e經(jīng)、美折
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七：店鋪數(shù)據(jù)分析與店鋪定位
流量指標分析、交易指標分析、其他指標分析、店鋪小而美定位、店鋪人群定位、店鋪價格定位、店鋪風(fēng)格定位
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八：淘寶店鋪實站
店鋪一筆交易的達標、店鋪DS**.8分以上的達標、淘寶店鋪試卷考核、老師考核評分、老師解析試卷內(nèi)容
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