近期，有媒體報(bào)道稱，部分旅行社對(duì)70歲以上老人報(bào)團(tuán)設(shè)限，高齡老人出游難的問題引發(fā)輿論關(guān)注。部分輿論認(rèn)為旅行社對(duì)70歲以上老人設(shè)年齡門檻屬于年齡歧視，損害了老年人權(quán)益，給他們的出游熱情帶來打擊，也阻礙了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。也有輿論表示能理解旅行社的為難之處，老年游客身體機(jī)能下降，突發(fā)疾病或意外概率高，旅行社擔(dān)心承擔(dān)責(zé)任，且高齡群體人均附加消費(fèi)額低，而旅行社需額外配置醫(yī)療資源及保險(xiǎn)，成本與收益倒掛。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國(guó)60歲及以上老年人口超2.9億人，占總?cè)丝诒戎爻�過20%。老年群體旅行需求日益高漲。根據(jù)全國(guó)老齡委統(tǒng)計(jì)，銀發(fā)旅游人數(shù)已占全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，老年旅游市場(chǎng)正在從小眾市場(chǎng)向主流市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。量子之歌聯(lián)合CIC 灼識(shí)咨詢聯(lián)合發(fā)布的《2024年中國(guó)銀齡旅游專題報(bào)告》顯示，17.6%的中老年群體每年旅游3次及以上，40.8%的中老年人每年旅游1到2次。銀發(fā)客群具有人口基數(shù)大、消費(fèi)能力強(qiáng)、閑暇時(shí)間充裕、文旅需求旺盛等顯著特點(diǎn)。

與之形成對(duì)比的是，市場(chǎng)難以滿足高齡老人的旅游需求。市場(chǎng)供需失衡，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、供給需求間嚴(yán)重不匹配，以年齡為約束的“一刀切”是表面問題，市場(chǎng)上適合老年人的旅游產(chǎn)品屈指可數(shù)，還存在低價(jià)攬客、行程超負(fù)荷等亂象。部分旅行社要求嚴(yán)苛，有刁難老年游客之嫌，限制了高齡老人的出游自由，忽視了他們對(duì)旅游的正當(dāng)需求和應(yīng)有權(quán)利。

破解高齡老人出游難問題，需要政府、保險(xiǎn)公司、旅行社及家屬等共同參與，制定合理保險(xiǎn)方案與應(yīng)急預(yù)案。如政府提供政策支持，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)老年專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，旅行社與保險(xiǎn)公司合作，探索政府補(bǔ)貼的老年旅游意外險(xiǎn)制度等。旅行社應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，推出適合銀發(fā)族的旅游產(chǎn)品和線路，將“適老化”理念融入服務(wù)全程，如打造“慢旅游”模式，提供清淡飲食、舒適住宿，確保行程沿線有便捷醫(yī)療保障點(diǎn)等。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，約束旅行社年齡歧視行為，旅游行業(yè)協(xié)會(huì)要規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，此外，高齡老人旅游前，家屬需要充分評(píng)估老人的健康狀況，以確保旅行的安全和順利。各地也需要不斷完善配套設(shè)施，為銀發(fā)客群提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如今年以來，全國(guó)各地銀發(fā)旅游列車密集啟程，部分景區(qū)加快適老化改造等。

隨著我國(guó)人口老齡化加劇，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。“一個(gè)社會(huì)幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。”讓老年人旅游更舒心、更放心，需要社會(huì)各界共同努力。

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