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        國網(wǎng)煙臺棲霞市供電公司:貼心服務,足不出戶用上電

        來源:膠東在線  2022-01-05 16:35:09
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          膠東在線1月5日訊(通訊員 許一彬  史曉清)12月16日,國網(wǎng)煙臺棲霞市供電公司工作人員為棲霞市明玉化工有限公司新裝250千伏安變壓器驗收送電,快速完成計量裝置安裝,細致地檢查接線,排除安全隱患,為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障。

          “非常感謝供電公司的支持和幫助,你們的服務真是太貼心了,主動服務,線上申請,足不出戶就用上了放心電,真是太感謝啦!”在驗收現(xiàn)場,棲霞市明玉化工有限公司負責人徐先生對供電公司的優(yōu)質(zhì)服務稱贊不已。

          在接到棲霞市明玉化工有限公司驗收申請后,國網(wǎng)煙臺棲霞市供電公司客戶經(jīng)理第一時間組織驗收人員對客戶設備進行裝表送電,嚴格按照營銷作業(yè)現(xiàn)場安全工作規(guī)程要求,明確現(xiàn)場工作內(nèi)容、危險點和安全措施,嚴把設備入網(wǎng)關口,逐一排查配電箱、變壓器及施工工藝,及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的隱患,保證設備“零缺陷”,快速送電滿足企業(yè)用電需求。

          在服務過程中,國網(wǎng)煙臺棲霞市供電公司實行“五早”工作法,從客戶需求信息早收集、供電方案現(xiàn)場早確定、業(yè)擴配套項目早實施、用電關鍵節(jié)點早控制、裝表送電啟動早安排五個方面入手,超前布置、高效落實,安排專屬客戶經(jīng)理主動與客戶對接,提供上門服務,第一時間掌握客戶用電需求,科學規(guī)劃為客戶提供最優(yōu)的供電方案,全程進行緊密跟蹤服務,“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”工作制保障客戶工程驗收送電“一次通過、一天完成”,讓企業(yè)辦理用電不跑冤枉路,不花冤枉錢。

          一直以來,國網(wǎng)煙臺棲霞市供電公司秉持“以客戶為中心,堅持服務至上,始于客戶需求,終于客戶滿意”的服務理念,深入貫徹落實“省力、省時、省錢、省心”四省服務,為企業(yè)報裝接電提供便捷、高效的供電服務,并大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦電,組建1+N服務團隊,全面構(gòu)建有效提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感的新服務體系。

          下一步,國網(wǎng)煙臺棲霞市供電公司將以轉(zhuǎn)變服務作風、提升服務質(zhì)效為重點,深化“陽光業(yè)擴”服務,著力構(gòu)建“便民、降本、提速、高效”的業(yè)擴報裝模式,全力優(yōu)化電力營商環(huán)境,讓更多客戶體驗線上辦電的高效便捷,享受“指尖上的電力服務”,用更有溫度、更有品質(zhì)的供電服務推動企業(yè)發(fā)展再上新臺階。

        初審:時聞
        復審:王大鵬
        終審:孫玲姿
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