膠東在線11月15日訊(記者 許加薇 見(jiàn)習(xí)記者 孫子研)今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局積極貫徹省市局全面優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的工作要求，不斷打出“靠前服務(wù)、提速服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)”等一系列納稅服務(wù)“組合拳”，提升轄區(qū)內(nèi)納稅人滿意度和獲得感，營(yíng)造和諧征納關(guān)系，鍛造煙臺(tái)高新區(qū)稅收營(yíng)商環(huán)境的“金字招牌”。
靠前服務(wù) 提升納稅人辦稅體驗(yàn)
煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)建“大導(dǎo)稅制度”為納稅人提供便捷高效的辦稅體驗(yàn)。在辦稅服務(wù)廳建立導(dǎo)稅組、輔導(dǎo)組和流動(dòng)組等服務(wù)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于進(jìn)廳辦理涉稅事項(xiàng)的納稅人，辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅組第一時(shí)間介入，判斷其業(yè)務(wù)辦理類(lèi)型并根據(jù)具體情況將其分流，其他服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速跟進(jìn)。同時(shí)堅(jiān)持全局一盤(pán)棋的“大服務(wù)”理念，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)調(diào)配合聯(lián)動(dòng)，整合征管、稅政、社保非稅、風(fēng)險(xiǎn)管理、稅源管理等各業(yè)務(wù)股室，自上而下理順工作機(jī)制，全面梳理內(nèi)部銜接流程，由內(nèi)向外提高服務(wù)質(zhì)效，讓制度服務(wù)辦稅便利化改革要求，真正做到后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全員為納稅人服務(wù)的“大服務(wù)”工作機(jī)制。
提速服務(wù) 增強(qiáng)納稅人“獲得感”
今年以來(lái)，煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局不斷升級(jí)“非接觸式”辦稅舉措，努力打造“跑一次為上限，不用跑為常態(tài)”的新型服務(wù)模式。其中，退稅業(yè)務(wù)是提交資料多、花費(fèi)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，高新區(qū)稅務(wù)局以此為切入點(diǎn)，找準(zhǔn)影響退稅快捷高效的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，全面梳理各類(lèi)退稅流程，優(yōu)化線上提交線下審批的銜接，打通線上退稅的“中梗阻”，建立出口退稅“輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)+輔導(dǎo)專(zhuān)員”制度，對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)出口企業(yè)安排專(zhuān)人對(duì)接，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。辦稅廳為納稅人提供電子稅務(wù)局退稅全程輔導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)退稅業(yè)務(wù)“一次不用跑”。
精準(zhǔn)服務(wù) 優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境
煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)稅收專(zhuān)家顧問(wèn)制度建設(shè)，通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)分析，依托自身政策資源、人才優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)梳理了區(qū)內(nèi)從事大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等項(xiàng)目的高新技術(shù)企業(yè)，立足企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求，聚焦稅費(fèi)政策服務(wù)和涉稅風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行“專(zhuān)家問(wèn)診”，找準(zhǔn)企業(yè)“癥結(jié)”進(jìn)行靶向施策，以精準(zhǔn)的稅收服務(wù)幫助企業(yè)解決“疑難雜癥”。針對(duì)區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)行業(yè)，高新區(qū)稅務(wù)局在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同企業(yè)、不同問(wèn)題、不同特點(diǎn)，建立稅收專(zhuān)家顧問(wèn)“一戶(hù)一策”服務(wù)模式，幫扶區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)回歸高質(zhì)量發(fā)展。
