膠東在線4月1日訊(記者 賈楚航 許加薇)煙臺(tái)市政府新聞辦4月1日舉行2021年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)。記者從會(huì)上獲悉，為做好今年的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，煙臺(tái)稅務(wù)部門制定了《“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)由“能辦”到“辦好”，由“滿意”到“非常滿意”的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，努力打造納稅人“非常滿意”的全國(guó)一流稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　快速響應(yīng)群眾訴求。從納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心的問題出發(fā)，健全常態(tài)化納稅人繳費(fèi)人需求管理工作機(jī)制，利用“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)持續(xù)開展問需問計(jì)，利用大數(shù)據(jù)開展“無感式”需求調(diào)查分析，實(shí)現(xiàn)納稅人訴求快知曉快響應(yīng)。建立稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布前體驗(yàn)機(jī)制，發(fā)揮好服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)師作用，根據(jù)體驗(yàn)師的反饋改進(jìn)完善稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品。

　　優(yōu)惠政策精準(zhǔn)直達(dá)。從納稅人繳費(fèi)人最關(guān)注的優(yōu)惠政策入手，健全稅收專家顧問制度，持續(xù)推進(jìn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策“一戶一策”，開展“百名公職律師服務(wù)千戶企業(yè)活動(dòng)”，發(fā)揮稅務(wù)公職律師稅收政策和法律技能優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)解決企業(yè)適用稅費(fèi)政策難題，助力企業(yè)全方位享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，降低企業(yè)涉稅法律風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行重大稅費(fèi)優(yōu)惠政策“一政一講、一措一談”，為納稅人繳費(fèi)人提供內(nèi)容豐富、講解精準(zhǔn)的課程。建設(shè)“煙臺(tái)稅務(wù)納稅服務(wù)呼叫平臺(tái)”，推行線上輔導(dǎo)辦稅，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合。

　　分類服務(wù)紓困解難。從納稅人繳費(fèi)人“個(gè)性化”的需求出發(fā)，深化納稅信用應(yīng)用，推行分級(jí)分類精細(xì)化服務(wù)，滿足重點(diǎn)稅源企業(yè)、小微企業(yè)、自然人等不同類型納稅人、繳費(fèi)人的多元需求。協(xié)調(diào)解決大企業(yè)重大復(fù)雜涉稅訴求，開展大企業(yè)跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)協(xié)調(diào)；推動(dòng)“銀稅互動(dòng)”增量擴(kuò)面、提質(zhì)增效，助力小微企業(yè)紓解融資難、融資貴、融資慢問題；關(guān)注特殊人群、特殊事項(xiàng)要求，保障老年人、殘疾人等特殊人群社保費(fèi)繳費(fèi)順暢便捷等。

　　便捷辦理優(yōu)化體驗(yàn)。從納稅人繳費(fèi)人最直觀的辦稅體驗(yàn)著手，推行電子發(fā)票，廣泛推廣應(yīng)用電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)，提供電子發(fā)票開具、交付、存儲(chǔ)等基本公共服務(wù)；擴(kuò)大“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)范圍，基本企業(yè)稅費(fèi)事項(xiàng)都能做到網(wǎng)上辦理、個(gè)人稅費(fèi)事項(xiàng)都能實(shí)現(xiàn)掌上辦理。在山東省電子稅務(wù)局功能持續(xù)拓展完善的基礎(chǔ)上，加大輔導(dǎo)力度，讓納稅人繳費(fèi)人快速適應(yīng)網(wǎng)上辦理，提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。

　　執(zhí)法維權(quán)彰顯溫度。從推行柔性執(zhí)法為落腳點(diǎn)，修定發(fā)布全市稅務(wù)系統(tǒng)行政處罰“首違不罰”清單，創(chuàng)新行政執(zhí)法方式，有效運(yùn)用說服教育、提示提醒等非強(qiáng)制性執(zhí)法方式，做到寬嚴(yán)相濟(jì)、法理相融。建立稅務(wù)規(guī)范性文件權(quán)益性審核機(jī)制，規(guī)范性文件正式發(fā)布前進(jìn)行權(quán)益性審核，確認(rèn)是否損害納稅人繳費(fèi)人權(quán)益或增加納稅人繳費(fèi)人負(fù)擔(dān)。有序做好社保費(fèi)正常征繳工作，不自行對(duì)歷史欠費(fèi)進(jìn)行集中清繳。實(shí)施分類服務(wù)和差異化管理，實(shí)現(xiàn)“無風(fēng)險(xiǎn)不打擾、低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)提醒、中高風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)監(jiān)控”。

　　部門協(xié)作加強(qiáng)聯(lián)辦。擴(kuò)大部門之間信息共享范圍，推進(jìn)與地方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，完善第三方信息共享制度，逐步豐富政務(wù)信息資源共享清單。從納稅人繳費(fèi)人辦成一件事角度出發(fā)，加強(qiáng)部門協(xié)作共享，為納稅人繳費(fèi)人提供企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)交易等套餐式、主題式集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一表申請(qǐng)、一套資料、一次提交、限時(shí)辦結(jié)。比如通過人員共駐、人員互派等方式，推進(jìn)社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)和社保、醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”。