7、異地就醫(yī)醫(yī)療費用手工報銷
7.1 異地就醫(yī)備案人員住院醫(yī)療費用手工報銷
一、事項名稱
異地就醫(yī)人員住院醫(yī)療費用手工報銷
二、服務(wù)對象
異地就醫(yī)備案參保人員(職工、居民)。
三、辦理方式
現(xiàn)場辦理：選擇戶口所在地、居住地或單位所在地的代傳定點醫(yī)療機構(gòu)。
四、辦理流程
1.參保人或代辦人持材料進行申報；
2.代傳定點醫(yī)療機構(gòu)受理審核，對材料不全的，一次性告知需補齊的材料。
五、申辦材料
身份證或社�？�、醫(yī)療費用票據(jù)原件、醫(yī)療費用明細清單，必要時需提供加蓋醫(yī)院業(yè)務(wù)專章的住院病歷復印件。屬于意外傷害情形的，須提供病歷復印件、第三方賠付材料。
六、辦理時限
10個工作日。
七、辦理進度查詢
受理代傳業(yè)務(wù)的定點醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場告知審核結(jié)算時限及審核情況查詢電話。
八、監(jiān)督電話
煙臺市直：0535-6632192
芝罘區(qū)：0535-6863045
福山區(qū)：0535-2902180
萊山區(qū)：0535-6717948
牟平區(qū)：0535-4332737
海陽市：0535-3221926
萊陽市：0535-3366016
棲霞市：0535-5210423
蓬萊市：0535-5822681
長島試驗區(qū)：0535-3215425
龍口市：0535-8502225；0535-8531630
招遠市：0535-8262586
萊州市：0535-2730567
開發(fā)區(qū)：0535-6375029
高新區(qū)：0535-6922047
九、服務(wù)質(zhì)量及滿意度測評
服務(wù)質(zhì)量標準：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標準要求，對服務(wù)質(zhì)量進行評價，評價內(nèi)容包括：
1.信息公開：公開發(fā)布服務(wù)指南、辦事進程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時動態(tài)發(fā)布服務(wù)事項的改進和提升，階段性更新服務(wù)事項。
2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報當場受理、公開辦事進度查詢渠道、按規(guī)定時限辦結(jié)、及時回復咨詢投訴等。
3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理條件和申報材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費，違反廉潔從業(yè)要求等情況。
滿意度測評：
1.現(xiàn)場評價：政務(wù)服務(wù)第三方現(xiàn)場評價、舉報投訴箱等渠道； 2.互聯(lián)網(wǎng)評價：煙臺市政務(wù)服務(wù)工作評價。
7.2 異地就醫(yī)備案人員慢性病門診醫(yī)療費用手工報銷
一、事項名稱
慢性病門診醫(yī)療費用手工報銷。
二、服務(wù)對象
在異地安置和異地轉(zhuǎn)診有效期內(nèi)，在備案的轉(zhuǎn)入醫(yī)院發(fā)生的因惡性腫瘤和白血病診治產(chǎn)生的符合政策規(guī)定的門診醫(yī)療費的參保人員(職工、居民)。
三、辦理方式
現(xiàn)場辦理：選擇戶口所在地、居住地或單位所在地的代傳定點醫(yī)療機構(gòu)。
四、辦理流程
1.參保人或代辦人持報銷材料進行申報；
2.代傳定點醫(yī)療機構(gòu)受理審核，對材料不全的，一次性告知需補齊的材料。
五、申辦材料
醫(yī)療費用票據(jù)原件、醫(yī)療費用明細清單、就診記錄、處方。
六、辦理時限
10個工作日
七、辦理進度查詢
受理代傳業(yè)務(wù)的定點醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場告知審核結(jié)算時限及審核情況查詢電話。
八、監(jiān)督電話
煙臺市直：0535-6632192
芝罘區(qū)：0535-6863045
福山區(qū)：0535-2902180
萊山區(qū)：0535-6717948
牟平區(qū)：0535-4332737
海陽市：0535-3221926
萊陽市：0535-3366016
棲霞市：0535-5210423
蓬萊市：0535-5822681
長島試驗區(qū)：0535-3215425
龍口市：0535-8502225
招遠市：0535-8262586
萊州市：0535-2730567
開發(fā)區(qū)：0535-6375029
高新區(qū)：0535-6922047
九、服務(wù)質(zhì)量及滿意度測評
服務(wù)質(zhì)量標準：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標準要求，對服務(wù)質(zhì)量進行評價，評價內(nèi)容包括：
1.信息公開：公開發(fā)布服務(wù)指南、辦事進程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時動態(tài)發(fā)布服務(wù)事項的改進和提升，階段性更新服務(wù)事項。
2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報當場受理、公開辦事進度查詢渠道、按規(guī)定時限辦結(jié)、及時回復咨詢投訴等。
3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理條件和申報材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費，違反廉潔從業(yè)要求等情況。
滿意度測評：
1.現(xiàn)場評價：政務(wù)服務(wù)第三方現(xiàn)場評價、舉報投訴箱等渠道； 2.互聯(lián)網(wǎng)評價：煙臺市政務(wù)服務(wù)工作評價�！�
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