膠東在線消息  近日，問題編號為1046480的網(wǎng)友留言投訴：錦繡新天地，將物業(yè)費與門禁卡捆綁，電梯安裝梯控，不交物業(yè)費就不可以使用電梯，小區(qū)的電梯刷卡萬一發(fā)生事故時候其他樓層都按不了，就算在10樓，那把1-9樓的樓層都按亮，電梯下落過程中可能會在某一層停住，一共有九次獲救機(jī)會，可是小區(qū)的電梯又按不了，一次機(jī)會都沒有，可能真的就只能等死，還有救護(hù)車、救火車處理緊急事故，物業(yè)說可以找門衛(wèi)刷卡，真到那時候?qū)�救人來說不是浪費時間么？

　　煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對此回復(fù)：您好，關(guān)于您提出的物業(yè)費與門禁卡捆綁，由于之前試用的一卡一單元的使用，好多業(yè)主都投訴說門口經(jīng)常丟東西，建議加強(qiáng)安全意識，經(jīng)溝通協(xié)商物業(yè)決定啟用限層，以確保大多數(shù)業(yè)主的利益及安全。針對電梯故障，首先電梯維保公司都會定期對電梯進(jìn)行維護(hù)及保養(yǎng)，出現(xiàn)問題會及時處理。其次維保人員24小時待命，確保電梯出現(xiàn)故障第一時間馬上到位。如果出現(xiàn)故障物業(yè)會及時暫時電梯的使用，馬上進(jìn)入維修狀態(tài)。另外電梯是大家的公共部分，也是需要業(yè)主集體維護(hù)的。對于救護(hù)車救火，物業(yè)是業(yè)主的管家，物業(yè)會盡自己最大的責(zé)任幫助業(yè)主，也同時希望業(yè)主在出現(xiàn)問題時第一時間能夠想到物業(yè)，物業(yè)肯定是第一時間到達(dá)現(xiàn)場的人，會第一時間為救護(hù)人員開通綠色通道。物業(yè)和業(yè)主都同屬一片天地，是相親相愛的一家人。望以后在大家的共同努力下可以讓新天地小區(qū)更加美好，所以遠(yuǎn)親不如近鄰，希望物業(yè)和業(yè)主的鄰里關(guān)系可以相處融洽。出現(xiàn)問題還需家人們多多物業(yè)公司溝通解決，物業(yè)客服中心聯(lián)系電話為：2938815。