膠東在線(xiàn)3月12日訊 (通訊員 馬學(xué)利   李一非)“從申請(qǐng)用電到送電不到兩天，真為你們的服務(wù)效率點(diǎn)贊�！�3月11日，山東煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)艾睿光電科技有限公司電氣負(fù)責(zé)人對(duì)上門(mén)為新上生產(chǎn)線(xiàn)送電的供電員工說(shuō)。

　　煙臺(tái)供電公司落實(shí)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司的有關(guān)要求，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，推出“不見(jiàn)面”辦業(yè)務(wù)服務(wù)，通過(guò)電話(huà)、微信等方式，采用“先辦理、后補(bǔ)材料”的模式，將線(xiàn)上辦理和上門(mén)服務(wù)相結(jié)合，以最簡(jiǎn)流程、最優(yōu)方案、最快速度提供服務(wù)，確�？焖�、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、安全響應(yīng)疫情防控期間客戶(hù)各項(xiàng)用電訴求。采取“一戶(hù)一案”方式助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，主動(dòng)走訪(fǎng)醫(yī)用產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，幫助提高處理突發(fā)用電問(wèn)題的能力，檢查用電設(shè)備和線(xiàn)路，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

　　該公司通過(guò)與政府對(duì)接和采集系統(tǒng)電量數(shù)據(jù)分析，篩選煙臺(tái)市重點(diǎn)工程和復(fù)工的高壓客戶(hù)1395戶(hù)，主動(dòng)與客戶(hù)對(duì)接，了解客戶(hù)用電需求和生產(chǎn)情況，指導(dǎo)協(xié)助客戶(hù)利用負(fù)荷低谷期做好設(shè)備清掃和試驗(yàn)，確保復(fù)工用電安全。通過(guò)組建的重要用戶(hù)服務(wù)微信群，臺(tái)區(qū)經(jīng)理定點(diǎn)包保，針對(duì)復(fù)工企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中存在的用電問(wèn)題，通過(guò)電話(huà)、微信24小時(shí)服務(wù)到位，實(shí)時(shí)分析用電異常，并定期回訪(fǎng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，全面掌握復(fù)工企業(yè)生產(chǎn)用電情況。密切關(guān)注復(fù)工后全市電網(wǎng)負(fù)荷曲線(xiàn)變化，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)所在線(xiàn)路巡視實(shí)現(xiàn)全覆蓋，線(xiàn)上信息巡視與線(xiàn)下現(xiàn)場(chǎng)巡視相結(jié)合，對(duì)重要保電線(xiàn)路執(zhí)行“雙巡視”制度，每天巡視保電線(xiàn)路，確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置。備班人員、司機(jī)24小時(shí)待命，提前做好應(yīng)急物品、備品備件的檢查準(zhǔn)備工作，確保發(fā)生緊急事件能及時(shí)處理解決，確保防疫期間電網(wǎng)安全，保障復(fù)工企業(yè)開(kāi)足馬力生產(chǎn)用電。

　　此外，該公司積極落實(shí)階段性降低工商業(yè)企業(yè)用電成本政策，對(duì)執(zhí)行工商業(yè)及其他用電類(lèi)別且不屬于高耗能行業(yè)的客戶(hù)(含非高耗能行業(yè)市場(chǎng)交易用戶(hù))計(jì)收電費(fèi)時(shí)，統(tǒng)一按原到戶(hù)電價(jià)水平的95%結(jié)算。受益此政策，煙臺(tái)地區(qū)大工業(yè)用戶(hù)減少用電成本2.42億元，惠及企業(yè)0.4萬(wàn)戶(hù)，一般工商業(yè)用戶(hù)減少用電成本1.54億元，惠及客戶(hù)21.97萬(wàn)戶(hù)。