在金融領(lǐng)域，保障消費者權(quán)益是衡量金融機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)，也是營造和諧、健康消費環(huán)境的關(guān)鍵所在。在國家大力推動擴大內(nèi)需、促進消費的宏觀背景下，我國消費市場活力四射，民眾消費熱情持續(xù)攀升。在此形勢下，強化消費者權(quán)益保護，推動消費市場形成自我驅(qū)動的良性循環(huán)，顯得尤為重要。

　　光大銀行信用卡始終堅守金融為民的理念，在保護金融消費者合法權(quán)益的征程中穩(wěn)步前行。通過舉辦2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，光大信用卡不斷創(chuàng)新宣傳方式，緊密貼合民眾需求，讓消費者權(quán)益保護知識以生動、簡潔且富有人情味的形式呈現(xiàn)，以“聽得懂、記得住、用得上”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，助力營造誠信消費環(huán)境，增強消費者信心，提升消費者金融素養(yǎng)，其消保宣傳工作贏得了各界的廣泛贊譽。

　　精心籌備，豐富宣傳資料

　　今年光大信用卡的“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動力求在形式與內(nèi)容上推陳出新，吸引更多消費者關(guān)注與參與，切實實現(xiàn)素養(yǎng)提升、知識普及和風(fēng)險防范的目標(biāo)。其中，“消保智慧庫”系列視頻，以貼近生活的場景和通俗易懂的語言，向消費者詳細(xì)介紹八大權(quán)益，提示黑灰產(chǎn)陷阱風(fēng)險，揭露網(wǎng)絡(luò)詐騙慣用手段，倡導(dǎo)廉潔金融環(huán)境。“青少年網(wǎng)絡(luò)安全防騙指南”“以案說險”長圖等宣傳物料，精準(zhǔn)直擊當(dāng)下最為常見、危害極大的金融詐騙痛點，讓騙局無所遁形。

　　這些精心策劃的宣傳物料，充分彰顯了光大信用卡對服務(wù)細(xì)節(jié)的極致追求，體現(xiàn)了對消費者的深切關(guān)懷和強烈的社會責(zé)任感。消保宣傳的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，成功搭建起光大信用卡與消費者情感共鳴的橋梁，收獲了消費者的熱烈回應(yīng)。

　　多元渠道，立體傳播格局

　　光大信用卡積極拓展多元化宣傳渠道，精心構(gòu)建全方位、多層次、高效率的傳播矩陣，致力于將金融知識普及教育覆蓋更廣泛的受眾群體。

　　今年，光大信用卡官網(wǎng)“信用卡地帶”、官方客戶端“陽光惠生活A(yù)PP”、微信公眾號以及微博四大核心宣傳陣地，形成了“官網(wǎng)引領(lǐng)、APP深化、社交互動、微博熱議”的立體宣傳格局。這些渠道為公眾提供便捷學(xué)習(xí)途徑的同時，極大地增強了消保宣傳活動的傳播效果和社會影響力。

　　貼近需求，零距離服務(wù)

　　為了讓消保知識深入人心，尤其對于“一老一小”等理解能力相對較弱的群體，光大信用卡工作人員通過現(xiàn)場展示材料、模擬話術(shù)、還原場景等方式耐心地普及防騙知識，特別是對老年人群體，工作人員認(rèn)真講解陽光惠生活A(yù)PP“關(guān)懷版”的功能，它提供了包括掃碼付、付款碼、查賬等信用卡基礎(chǔ)服務(wù)，點擊底部中心的“語音助手”圖標(biāo)，還可以進行語音搜索，確�？蛻裟苷莆站S護自身金融安全的要點。

　　光大大信用卡始終將普及金融知識、加強消費者權(quán)益保護視為義不容辭的責(zé)任與使命，時刻牢記人民群眾對金融服務(wù)的期待與需求，致力于將每一項暖民心、惠民生的舉措落到實處。

　　未來，光大信用卡將繼續(xù)堅守初心，以更飽滿的熱情和更扎實的行動，將不斷完善的金融知識普及服務(wù)送到群眾身邊，為消費者權(quán)益保護工作注入新活力，讓金融服務(wù)更貼心、更惠民，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻“光大力量”。