近些年，社會(huì)上出現(xiàn)一些非法組織或個(gè)人打著為消費(fèi)者維權(quán)的旗號(hào)宣傳“征信修復(fù)”，名為代理維權(quán)，實(shí)則牟取非法利益，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂金融市場秩序。在此，民生銀行煙臺(tái)分行提醒廣大消費(fèi)者任何個(gè)人和機(jī)構(gòu)均無權(quán)修改展示無誤的信用報(bào)告，務(wù)必通過正規(guī)渠道進(jìn)行征信維權(quán)，警惕非法“征信修復(fù)”陷阱，避免造成個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失。
如果個(gè)人征信出現(xiàn)問題需要維權(quán)，可通過以下渠道：
向金融機(jī)構(gòu)反映
直接溝通：發(fā)現(xiàn)征信問題后，先與涉及的金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系說明情況，要求其核實(shí)相關(guān)信息是否有誤。若確為金融機(jī)構(gòu)失誤，一般會(huì)按流程進(jìn)行更正。
投訴：若與金融機(jī)構(gòu)溝通無果，可向其上級(jí)管理部門或投訴渠道進(jìn)行投訴。
向監(jiān)管部門投訴
國家金融監(jiān)督管理總局及其派出機(jī)構(gòu)：可通過撥打12378投訴維權(quán)熱線，或向當(dāng)?shù)嘏沙鰴C(jī)構(gòu)提交投訴材料等方式，反映征信相關(guān)問題，由其督促金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。
中國人民銀行：可向中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)的征信管理部門投訴。可撥打12363投訴維權(quán)熱線，或前往人民銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交投訴申請(qǐng)，還可通過中國人民銀行征信中心官網(wǎng)的“異議與投訴”欄目進(jìn)行在線投訴。
申請(qǐng)征信異議
向中國人民銀行征信中心申訴：線上登錄中國人民銀行征信中心官網(wǎng)，在“互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行異議申請(qǐng)操作；線下攜帶本人有效身份證件到當(dāng)?shù)氐闹袊嗣胥y行征信中心分支機(jī)構(gòu)，填寫《個(gè)人征信異議申請(qǐng)表》，提交相關(guān)證明材料，由工作人員受理并核實(shí)處理。
向涉及的金融機(jī)構(gòu)申訴：撥打金融機(jī)構(gòu)的客服電話或前往其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；向工作人員說明情況，并指出具體的錯(cuò)誤項(xiàng)；提交相關(guān)證據(jù)材料，如還款記錄、交易憑證等；金融機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)行核查，如果確認(rèn)有誤，會(huì)報(bào)告征信中心進(jìn)行修改或刪除。
通過法律途徑解決
咨詢律師：可向?qū)I(yè)的律師咨詢，律師會(huì)根據(jù)具體情況分析是否符合起訴條件，提供法律建議和維權(quán)方案。
提起訴訟：若確定個(gè)人征信權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，且通過其他途徑無法有效解決，可向人民法院提起訴訟，要求相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任，如消除不良記錄、賠償損失等。
金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者及相關(guān)部門要形成合力，對(duì)“征信修復(fù)”的不法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。廣大消費(fèi)者要拒絕參與“征信修復(fù)”行為，提高自我保護(hù)意識(shí)，通過正規(guī)渠道維護(hù)自身權(quán)益，共同維護(hù)健康發(fā)展的金融市場秩序。
