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        太平人壽榮獲2024“金理財”年度保險保障品牌、 年度保險服務兩項大獎

        來源:膠東在線  2024-12-27 15:12:00
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          日前,由上海證券報·中國證券網(wǎng)主辦的2024“上證·金理財”評選頒獎典禮正式舉辦。太平人壽憑借高質(zhì)量發(fā)展和踐行金融五篇大文章的優(yōu)異成果,在眾多金融品牌中脫穎而出,榮獲年度保險保障品牌、年度保險服務兩項大獎。

          據(jù)悉,“金理財”評選自2007年舉辦以來,上海證券報長期邀請行業(yè)內(nèi)有影響力的專家智庫助力,致力于在銀行業(yè)、保險業(yè)以及資管行業(yè)內(nèi),為市場尋找優(yōu)秀的投資機構(gòu)、管理團隊和產(chǎn)品服務供應商。此次獲獎,充分展現(xiàn)了太平人壽在保險行業(yè)中的強大競爭力和市場影響力,以及其在保險服務領域的卓越表現(xiàn)。

          2024年,太平人壽積極履行作為央企成員單位的責任與擔當,堅持金融工作的政治性和人民性,緊緊圍繞“五篇大文章”,全力推動公司在科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融和數(shù)字金融領域的創(chuàng)新和發(fā)展;回歸本源、專注主業(yè),不斷豐富產(chǎn)品供給,提升理賠服務效率,充分保障客戶權(quán)益;同時持續(xù)完善“保險+醫(yī)康養(yǎng)”生態(tài)服務圈,養(yǎng)老社區(qū)數(shù)量突破70家,為消費者提供涵蓋風險保障、資產(chǎn)規(guī)劃、健康養(yǎng)老等一站式服務的綜合性解決方案。

          依托數(shù)字金融,2024年太平人壽消費者權(quán)益保護工作取得顯著成效。在扎實推進金融教育普及工作的同時,太平人壽積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以科技創(chuàng)新賦能客戶服務質(zhì)效,創(chuàng)新搭建了“e 消保”智能化客戶服務系統(tǒng),旨在提高服務效率,進一步滿足客戶的服務需求,提高消保工作績效,加快糾紛化解。據(jù)了解,“e 消保”智能化客戶服務系統(tǒng)結(jié)合AI智能、大數(shù)據(jù)分析等先進技術,通過對客戶的標準化服務,新增客戶溝通觸點,打破了公司與客戶溝通的時間、空間限制,減少溝通成本、提升處理時效,更好滿足客戶個性化的需求。今年10月份,“e 消保”系統(tǒng)移動端已在公司各機構(gòu)全面推廣,得到了服務人員和客戶的廣泛好評。

          一直以來,太平人壽始終堅持“保險姓保”理念,在立足保險本源的基礎上,圍繞廣大客戶關心關切急難愁盼問題,持續(xù)供給溫暖、堅實、有價值的保險產(chǎn)品和服務,打通金融為民的最后一公里,全力守護人民群眾的美好生活,為中國式現(xiàn)代化建設貢獻太平力量。

        初審:劉尚鑫
        復審:于瑩慧
        終審:楊淑華

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